MAKASSAR.NIAGA.ASIA — Telkomsel memastikan kenyamanan komunikasi dan kebutuhan gaya hidup pelanggannya terpenuhi di libur lebaran Idulfitri. Infrastruktur konektivitas broadband yang dimiliki Telkomsel dioptimalkan agar layanan digital berjalan dengan mulus.

Lebaran tahun ini Telkomsel mengusung tema ‘Telkomsel Sambungkan Senyuman’ dan senantiasa mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam setiap langkah dan proses bisnis berkelanjutannya.

Inisiatif filantropi “Telkomsel Sambungkan Senyuman”, sebuah program yang didedikasikan untuk menebar kebahagiaan dan dukungan kepada mereka yang membutuhkan di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua (Pamasuka).

Berfokus pada inklusivitas serta keberlanjutan sosial dan ekonomi di sekitar wilayah operasi Telkomsel, bantuan dan donasi tersebut di antaranya terdiri dari bantuan penyediaan sumur air bersih di Papua, 30 bantuan renovasi mushola/pesantren/tempat ibadah, 40 bantuan perbaikan sarana usaha UMKM, 225 paket berbuka puasa, serta 360 paket sembako bagi masyarakat dhuafa.

Telkomsel juga mengedepankan konsep sharing economy, di mana pengadaan bantuan makanan, sembako yang akan disalurkan, dilakukan dengan mendorong dan memperkuat kapasitas para pelaku UMKM, di sekitar wilayah penerima manfaat.

General Manager Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim mengatakan, program ‘Telkomsel Sambungkan Senyuman’ merupakan program Telkomsel untuk berbagi harapan, menebar kebahagiaan, dan memperkuat hubungan antar sesama di momen spesial Ramadan dan Idulfitri tahun ini.

“Dengan semangat Indonesia yang selalu menjadi inspirasi Telkomsel, kami berupaya menghadirkan momen kebersamaan yang penuh keberkahan, sejalan dengan prinsip ESG yang senantiasa menjadi komitmen kami pada setiap langkah bisnis. Bersama masyarakat dan para pelanggan setia, kami berupaya menciptakan dampak positif yang inklusif dan berkelanjutan, membuka lebih banyak peluang, serta menggerakkan kemajuan sosial dan ekonomi di seluruh penjuru Indonesia,” kata Aldin Hasyim, dalam konferensi pers di Makassar, Senin 1 April 2024.

Di Pamasuka, Telkomsel memproyeksikan terjadinya pertumbuhan trafik broadband hingga 8,10% dibandingkan hari biasa 2024, yang utamanya akan didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari online gaming sebesar 78,8%, communications 28,02%, video streaming 25,09%, social media 13,38%, sampai dengan e-commerce 11,37%.

Dibandingkan dengan momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) tahun sebelumnya, Telkomsel pun memperkirakan kenaikan trafik mencapai 22,75% lebih tinggi, dengan payload tertinggi sebanyak 13,56 PB (Peta Byte) untuk wilayah Pamasuka pada puncak RAFI tahun ini.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka Andrias Indra, mengatakan, sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di wilayah Pamasuka, Telkomsel berkomitmen memastikan pengalaman digital pelanggan yang berkesan selama momen RAFI 2024 melalui kesiapan infrastruktur konektivitas broadband inovatif dengan jangkauan terluasnya.

“Telkomsel akan terus menghubungkan negeri agar para pelanggan bisa merayakan moment kebersamaan dalam merayakan bulan Ramadan dan menjalin silaturahmi lebih erat dengan kerabat, keluarga, maupun kolega hingga momen Idulfitri nanti,” kata Andrias.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik pada momen RAFI 2024, Telkomsel Area Pamasuka telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan yang difokuskan pada 72 titik keramaian di berbagai wilayah di Pamasuka. Titik keramaian tersebut mencakup 38 area khusus, mulai dari pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lainnya, kemudian 8 area transit transportasi seperti bandara, pelabuhan, dan stasiun, 13 wilayah residensial, 2 jalur mudik termasuk Rest Area dan SPBU, serta 11 kawasan ibadah seperti masjid dan rumah ibadah lainnya.

“Secara keseluruhan, penguatan kapabilitas jaringan ini melengkapi kehadiran lebih dari 48 ribu BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G terkini yang mencakup hingga 90 persen wilayah populasi di Pamasuka untuk mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal selama RAFI 2024,” ujar Andrias.

Meningkatkan pengalaman digital selama Ramadan dan Idulfitri 1445 H, Telkomsel Area Pamasuka berkomitmen untuk mendekatkan diri kepada masyarakat melalui beragam inisiatif yang tidak hanya fokus pada aspek teknologi yang memberikan kemudahan, tetapi juga dapat menguatkan hubungan antar sesama.

Melalui penerapan 40 Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategis, Telkomsel berupaya hadir untuk mempererat tali silaturahmi bersama pelanggan, sekaligus memastikan setiap kebutuhan digital pelanggan dapat terpenuhi dengan layanan yang mampu memaksimalkan ibadah di bulan penuh keberkahan ini.

Setiap Posko Siaga, lanjut Andrias, tidak hanya merupakan pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti dengan penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One, dan sebagainya, tetapi juga sebagai tempat di mana kehadiran Telkomsel lebih dari sekadar penyedia layanan, tetapi juga sebagai sahabat yang mengerti dan peduli.

“Kegiatan interaktif, seperti games, live music, massage chair, hingga phone charging, juga dihadirkan sebagai sarana untuk berbagi kegembiraan dan kebersamaan,” jelas Andrias.

Mengingat pentingnya ketersediaan layanan tanpa henti, terutama dalam momen-momen spesial RAFI 2024, Telkomsel memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, dari Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), 158 GraPARI dan 156 ATM Self-Service MyGraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter.

Upaya yang dilakukan mencerminkan komitmen Telkomsel untuk selalu ada, mendukung setiap kebutuhan komunikasi dan interaksi digital pelanggan bersama keluarga, kerabat, dan kolega, tanpa terputus, membawa semua lebih dekat meskipun terpisahkan jarak.

Sementara Muharlis, Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, menegaskan, dengan mengambil inspirasi dari nilai-nilai kebersamaan dan berbagi harapan dalam semangat Indonesia, Telkomsel bertekad untuk menghadirkan layanan yang bukan saja inovatif dan terdepan, tetapi juga dapat saling menguatkan hubungan antar sesama yang penuh arti.

“Telkomsel berkeyakinan bahwa produk dan layanan yang dihadirkan tidak hanya memudahkan, namun juga mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat luas. Oleh karena itu Telkomsel berharap melalui ragam inovasi dan layanan di periode Ramadan dan Idulfitri, akan menambah kebersamaan dan keberkahan bagi setiap individu dan keluarga di Indonesia,” jelas Muharlis.

Pada bulan yang penuh makna ini, Telkomsel juga menghadirkan berbagai promo spesial, mulai dari Paket Super Seru dengan kuota data yang lebih besar, serta kuota data tambahan untuk Aktivasi Kartu Perdana dan Registrasi IMEI Baru. Khusus pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), tersedia peluang mendapatkan Kejutan THR melalui program Ekstra Kuota dan program Flash Sale dengan berbagai keuntungan tambahan pendaftar baru.

Kemudian untuk internet rumah, penawaran Ultra Mesh Wi-Fi baru yang dapat memperluas jangkauan internet IndiHome di rumah, Surprise Deal Ramadan khusus Orbit, hingga program Quiz dan Nonton Bersama IndiHome.
Terdapat pula penawaran khusus dari Telkomsel untuk menikmati konten-konten yang menginspirasi selama Ramadan dan kesempatan berbagi kebahagiaan melalui berbagai program, seperti beragam paket langganan hingga kemeriahan kolaborasi dengan layanan streaming yang bekerja sama dengan Telkomsel, seperti Netflix, YouTube, Catchplay+, WeTV, hingga HBO GO, serta kuota data tambahan, cashback hingga 90%, voucher bundling, hingga turnamen komunitas bersama Dunia Games.

“Dengan semangat #BersamaKitaBerkah, Telkomsel mengundang pelanggan bersama merayakan Ramadan dan Idulfitri dengan penuh makna,” demikian Muharlis.

Sumber : Telkomsel | Editor : Saud Rosadi

Tag: BisnisIdulfitri 2024KalimantanKorporasiPapuaRamadan 2024SulawesiTelekomunikasiTelkomsel